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做足“服务功课”让游客宾至如归

2018年10月06日09:24
来源:吉林日报

  今年“十一”国庆黄金周,边陲小城珲春迎来八方游客,独特的区位优势、生态优势、资源优势,秀美的自然风光,让珲春这座边境城市名声在外,再次成为国内热门旅游目的地之一。

  叮铃铃!叮铃铃!10月3日深夜22时,珲春市河南街道办事处值班室的电话响起,是一位来自黑龙江佳木斯的游客打来的求房源电话,15人因找不到宾馆住宿而求助。这是河南街道当天晚上接待的第三批游客,集中安排在河南街道永盛社区的日间照料室住宿,由于人多床位少,社区工作人员拿出准备好的备用床提供给游客使用,安置妥当后,已经是午夜时分。

  4日,记者联系了来自黑龙江佳木斯的游客陈先生,他向记者讲述了事情的经过。陈先生说,今年国庆黄金周之前,他就约好了亲戚、朋友,准备先去长白山游玩,再到珲春看看一眼望三国的防川景区。起程后,他们得知长白山突降大雪,临时改程,直奔珲春,10月3日晚21时到达珲春市,然而让他们没有想到的是,连续走了好几家宾馆,都被告知客满,这让没有提前预定酒店的陈先生有点不知所措。就在这时,一位珲春市民告诉他们,找不到宾馆可以联系社区,陈先生赶快拨打了联系电话。

  在得知他们的需求之后,河南街道永盛社区工作人员很快给陈先生回复了电话,告诉他们社区日间照料室可以住。虽然社区日间照料室没有宾馆的条件那么好,但室内干净整洁,而且社区工作人员表示免费提供住宿,不收费。面对工作人员的细心周到服务,让陈先生的珲春之行有了家的温暖。

  无独有偶,10月4日晚20时,来自山东青岛的孔先生带着一家8口人来到珲春,走了多家宾馆都被告知客满。一位好心市民带领孔先生一家人来到了新安街道长安社区,社区工作人员热情接待了他们,还准备了热水,并铺好了被褥,这让孔先生一家感动不已,此次的珲春之行也让孔先生终身难忘。

  连续多年的“十一”黄金周,数十万名外地游客奔赴珲春。针对国内外游客的“井喷式”增长,今年,珲春早早地做足了准备。记者从珲春市委宣传部了解到,在国庆假期前,珲春市就通过街道、社区,提前把全市所有的房屋情况进行了梳理统计调查,所有具有接待能力的地方全部进行调查,并通过珲春示范区网站、官方微信公众号对外发布了《社区街道房源信息》,电视、报纸、户外大屏幕也是“轮番轰炸”。

  “十一”期间,珲春市还在高速路口、珲春高铁站、旅游景区等地点增设了旅游服务中心,将房源信息、旅游路线等内容印制在服务宣传单上,保证外来游客随时随地都能看到。正是因为提前做足了“功课”,使来珲春旅游的国内外游客没有出现满大街找住处的情况,有效缓解了往年出现的一房难求的窘境。

  与此同时,珲春市各部门全力备战“十一”黄金周,分别从食品安全、维护消费者合法权益、市场价格监管、城市环境卫生、维护交通秩序等方面,努力提高服务水平,确保节日期间市场繁荣有序、出行安全放心,让珲春市民和游客度过一个满意舒心的假期。

  据统计,10月1日至4日,珲春市共接待国内外游客14.5万人次,同比增长9%。其中,国内游客13.04万人次,同比增长12%;出入境游客1.46万人次,同比增长46%。

责任编辑: 闵玲艳
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