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海南特价游不要钱 购物场所变身“旅游景点”

2018年08月08日17:24
来源:央视网

  现在正是暑期,选择到海南旅游的游客增多,散客团成为海口市旅行社的热门生意。而为了争抢客源,旅行社纷纷推出各种“特价团”、“精品游”,有些旅行社甚至一分钱不收。这葫芦里究竟卖的什么药呢?

  全程无自费?旅游费用低得惊人

  最近,记者在海口市一些旅行社暗访时发现,3天2晚的“海南精品游”景点包括国家5A级景区南山佛教文化苑、国家4A级景区天涯海角、国家3A级景区亚龙湾沙滩等,全程没有自费景点和自费项目,旅游费却低得惊人。

  记者:海南3天2晚精品游。

  海南远通国际旅行社海府路营业部销售员 :对。

  记者:这个多少钱?

  海南逍遥国际旅行社龙昆南营业部销售员 :这个也是一样有南山 280(元) ,如果你确定今天报名的话,我可以给你申请个折扣,150(元)一个人 。

  在街头散发小广告揽客的销售员报价更低。

  海南南国风光旅行社销售员: 100元(钱) 。

  记者:100元钱 。

  海南南国风光旅行社销售员: 对,3天2晚。

  记者:这么便宜 。

  合同上旅游费与游客交费金额不符

  这位销售员带记者到海南南国风光旅行社报名,记者一行2人缴纳了200元旅游费。在旅游大巴上,旅行社要求每个人补签一份旅游合同,记者注意到,合同书上写的旅游费用为980元/人。

  记者:昨天报名的时候,交的100元钱一个人,怎么合同上现在是980元一个人呢 ?

  海南南国风光旅行社工作人员 : 这是旅游委规定的合同价,不用管 ,你们的费用已经缴清了 。

  同一旅行团参团人交费数额不同

  知情人说,海南3天2晚的旅游成本包括景点门票费、交通费、住宿费、餐饮费和相关工作人员的工资等,加起来在700元左右,海南省规定的指导价为980元/人。但记者同行的24名游客中,除了两位不参加购物的70多岁老人每人交了400多元,大部分人缴纳的旅游费在200元左右,有的游客甚至一分钱不交,全程免费游海南。 知情人说,海口市各个旅行社门店收到的客人一般都会卖给组团社,而组团社的收客价,行话叫“底价”则更低。

  记者:现在底价是多少钱

  知情人 李先生: 不一样 。

  记者:3天2晚(精品)游。

  知情人 李先生: 50元钱吧 。

  记者:底价是50元钱。

  知情人 李先生:对。

  记者:高于50元钱都是你门店的收入了 。

  知情人 李先生:对,这里面有很多门道 ,如果你是一车客人的话,他会给你评估,评估完了以后,他可能一分钱都不要你的 。

  行程表上无购物 实际必进购物店

  根据我国《旅游法》,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。记者参加的3天2晚“海南精品游”行程表上尽管看不到一个购物店,但旅行社都会告诉客人必须要进购物店。

  海南远通国际旅行社海府路营业部销售员 :购物店都会有三四个的。

  记者:有三四个啊 。

  海南远通国际旅行社海府路营业部销售员 :(购物店)每个景点都会有 。

  海南南国风光旅行社销售员 :现在都是赌(购物) ,有人买(东西)就赚 ,没人买(东西)就赔 。

  海南3天2晚游 成本约为700元

  据知情人介绍,海南3天2晚的旅游成本大概是700元左右,而记者参加的这个3天2晚的“海南精品游”收费可以压到这么低,全靠众所周知的“购物”。

  知情人说,现在,海南的“购物团”不再完全靠导游在车上忽悠,购物店里“内导”也就是专职讲解员作用更大,套路也很深。

  购物店玩套路 “购物包厢”里“做实验”

  万宁奥特莱斯泰国馆是一个专卖乳胶床垫的购物店,讲解员先给游客介绍了海南种植橡胶的历史,然后把大家带进了专门接待旅游团队的小房间,行业内称之为“购物包厢”。讲解员说,普通床垫容易滋生螨虫细菌,而乳胶床垫则不会滋生螨虫。为了让游客相信她的说法,解说员现场做了一个对比试验,她把一块海绵放进含有螨虫细菌的试剂,试剂的颜色没有变化;她又把一块乳胶放进去,结果试剂的颜色变戏法似的发生了改变,原来的黑水变成了清水。

  万宁奥特莱斯泰国馆 讲解员 :这是(因为)乳胶里面有一种天然抗菌成分,它叫做橡树蛋白 这个成分,它是植物之中的青霉素,是可以天然杀菌除螨的 。

  购物讲解员夸大功效 ,甚至子虚乌有 。记者注意到,讲解员并没有提供权威检测部门证实乳胶床垫不会滋生螨虫的检测报告,目前也没有权威部门和专家证实橡树蛋白杀菌除螨的说法,“植物中的青霉素”更是子虚乌有、无稽之谈。 根据我国《广告法》,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。讲解员所说的“乳胶床垫对风湿性疾病可以起到缓解作用”,显然违反了《广告法》,涉嫌虚假宣传。

  万宁奥特莱斯泰国馆 讲解员 :如果您有腰病的情况下,腰不太好,有腰椎间盘突出,建议大家选择10公分(厚) ,它具有理疗作用 ,10公分(厚)像1米5(宽)的床,它打折之后8680元钱 。

  购物店玩套路 乳胶床垫利润过万

  讲解员说,他们店都是工厂直销,所以价格是最优惠的。据了解,万宁奥特莱斯泰国馆销售的乳胶床垫是浙江温州的一家企业生产的,记者登陆这家生产企业的天猫旗舰店,发现购物店的价格比生产厂家旗舰店高出5倍以上。万宁奥特莱斯泰国馆规格为10公分厚、1米5宽的乳胶床垫售价8680元,而厂家旗舰店的售价只有1449元,价差高达7231元;兴隆华侨橡胶博物馆规格为15公分厚、1米8宽的乳胶床垫售价13980元,而厂家旗舰店售价只有2619元,差价高达11361元。据知情人介绍,正因为乳胶床垫的利润惊人,它已成为海南各条旅游线路必推的一个购物项目,旅游团队经常光顾的乳胶床垫购物店不下5家。

  知情人 李先生 :内导经过精心培训后,他一整套套路都必须要尽量出,我们叫出水,或者出货,让客人买得更多 。

  记者:这也是套路,很深的套路 ,你在里面所看到的东西全是套路 。

  丰厚利润背后的利益输送

  卖乳胶床垫丰厚的利润,也从一个侧面解释了为什么低价游屡禁不止。早在2015年,三亚市就出台了《旅游购物点经营规范》,禁止设置任何形式的包厢从事经营活动,但记者在三亚发现,不少购物店依然在“购物包厢”里卖东西。

  在三亚海螺姑娘文化创意园,各个旅游团的游客被讲解员带进了“购物包厢”,解说员向游客推介的“鲨泰牌”沙维康软胶囊,是一种具有调节血脂、改善记忆的保健品,但在解说员嘴里却变成了灵丹妙药。

  解说员 :血压高、血脂高、血糖高、酒精肝、脂肪肝、尿酸高怎么办?那你就加大剂量,早两粒,晚两粒,饭前半小时,需要六盒一个周期服用。

  听完解说员的讲解后,游客又被工作人员带去做免费的身体检查,经过这家公司的仪器检查,很多中老年游客的血管被查出了问题,于是工作人员就劝说游客购买他们的保健品。

  海南三亚某商贸有限公司工作人员 :可能是因为压迫您的神经, 带个六盒鱼肝油回去吃, 把您的血管捋顺捋直了 。

  据工作人员介绍,1盒保健品卖200元,3个月的用量需要6盒,售价1200元,半年的用量12盒,售价2400元。记者看到,一些中老年游客少则买6盒,多的买了12盒。

  根据我国《广告法》,保健食品广告不得含有涉及疾病预防、治疗功能;声称或者暗示广告商品为保障健康所必需等内容,这家公司的“鲨泰牌”沙维康软胶囊宣传明显违反了《广告法》。记者了解到,早在2010年6月,三亚市工商局对购物店做出吊销营业执照的行政处罚。

  购物场所变身“旅游景点”

  旅游法第三十五条规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。事实上,我们看到,这些购物场所要么就在旅游景点里,要么把自己伪装成了旅游景点,而推销的商品则从乳胶床垫到软胶囊再到咖啡,各式各样。 兴隆咖啡是海南的特产。在万宁兴隆咖啡文化博览园,一罐海盐咖啡卖98元,但记者在当地的咖啡门店看到,同样的咖啡只卖28元。

  讲解员 :30年的老树咖啡,血糖高的、糖尿病的、可以稳定血压、降血糖,还可以消炎、咽喉炎、气管炎。

  兴隆从上世纪五十年代开始种植咖啡,并创办了国营华侨农场咖啡厂。记者走访了华侨农场的咖啡种植户和农场咖啡厂的负责人,他们告诉记者,咖啡树老了容易生病,一般都会锯掉重新种植,所谓的30年老树咖啡只不过是一个噱头。

  记者看到,这种售价98元的海盐咖啡配料有白砂糖、植脂末、速溶咖啡粉、葡萄糖粉、食盐,与其他品牌的咖啡配料基本相同,唯一不同的就是添加了食盐。

  记者:加盐在(咖啡)里面是什么意思 ?

  万宁市兴隆华侨农场咖啡厂负责人 :加盐是为了中和涩味,如果我们那个咖啡豆放的时间不算长,太新鲜,有股涩味,盐加进去可以中和那股涩味。

  记者:喝咖啡能治病吗 ?

  万宁市兴隆华侨农场咖啡厂负责人 :你信那个东西绝对是幼稚的,讲不好听,就是骗人 。

  我国《旅游法》规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所。一些旅游购物店为了掩人耳目,要么隐藏在风景区里,要么把自己包装成景点。记者发现,销售“爱延续”植物精油的精油馆,位于国家3A级景区——兴隆热带药用植物园;销售“鲨泰”牌沙维康软胶囊的商贸有限公司,位于国家3A级景区——海螺姑娘文化创意园,销售乳胶床垫的万宁奥特莱斯泰国馆,位于国家3A级景区——万宁首创奥特莱斯文化旅游区。另外把购物店包装成景点的有万宁兴隆咖啡文化博览园、三亚湄澜文化城销售的缅甸翡翠、三亚湾美丽汇商城销售的水晶珍珠等。这6家购物店无一例外都有“内导”讲解,其中有4家购物店违规设立了“购物包厢”。

  知情人 李总 :说白了,说深一点,其实就是一个团伙作案的一个行为做法,从收客到操作客人到这个购物店,购物店里面的内导,内导他再把那个产品拿出来,然后一整套体系,其实已经形成团伙诈骗 。

责任编辑: 蔡缨苏
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