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国家旅游局:指导旅企做好游客退团等工作 保证游客权益

2017年08月12日 08:47:41

来源:中国经济网

记者 叶玮

  8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。据阿坝州政府信息公开工作办公室网站消息,经初步核查,截至8月10日12点,地震已致20人死亡,431人受伤。

  地震发生后,国家旅游局立即启动应急响应机制,对涉旅应急救援工作进行全面部署。国家旅游局局长李金早紧急召集会议,听取情况汇报,安排部署工作,指派李世宏副局长于9日上午带领工作组紧急前往四川,指导当地旅游部门开展游客疏散、安置、救助等工作。

  国家旅游局工作组连夜赶往紧邻震中的重要游客疏散节点绵阳市平武县,现场指导旅游部门开展游客疏散、安置等工作。通过电视、网络、报纸、广播等渠道发布旅游安全提示,提醒游客近期暂勿前往九寨沟地震灾区旅游;要求旅行社停止组团或者带团前往灾区,并组织已在灾区的游客尽快配合撤离。同时,紧急向各地下发通知,要求旅游部门全力做好抗震救灾应急救援工作,切实保障游客安全。各省、区、市和新疆生产建设兵团旅游部门按照国家旅游局的要求和部署,立即启动应急机制,摸查辖区内游客赴九寨沟旅游人数和伤亡游客情况,发布旅游安全提示,积极组织游客撤离,指导旅游企业做好行程调整和退赔等工作。

  据各旅行社向国家旅游局综合司报告,截至8月11日上午10点,1129个旅游团、33191名游客已全部离开四川九寨沟县震区返家,其中30779名游客已到家。同时,近28000名散客也已疏散出震区返家。

  下一步,国家旅游局将指导四川省各级旅游部门继续督促相关旅行社、A级旅游景区、星级宾馆饭店做好游客救助和善后工作;抓紧研究后续工作措施,指导旅游企业做好游客退团或调整行程等工作,保证游客权益。

责任编辑:潘心怡
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