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2016年第四季度浙江游客满意度出炉:宁波居首位

游客最好评前三:西湖景区、溪口景区、鲁迅故里

2017年02月06日 09:46:05
来源:浙江在线
记者 方芳

  浙江在线杭州1月25日讯(浙江在线记者 方芳)春节小长假已经就在眼前,不少朋友计划着过年期间外出度假旅游。而作为旅游大省的浙江在2016年前三季度旅游业增加值已达到2283.4亿元,全省共接待游客4.4亿人次,今年春节也将成为不少游客的度假选择。

  从娴雅古镇到牧歌田园,从瑰丽岛屿到新业邮轮,“诗画浙江”的品牌吸引了越来越多的游客前来。那么,来到“浙儿”的朋友们是否满意而归?1月25日,中国旅游研究院调查制作的2016年第四季度浙江省游客满意度调查报告,正式由浙江省旅游质量监督管理所通过浙江在线平台权威发布。

  2016年第四季度浙江省游客满意度指数为77.12,处于“基本满意”水平。本季度宁波以85.97的高分,夺冠成为游客心中“最满意城市”。

  景区方面,第四季度5A景区游客满意度综合指数为79.66,与上季度79.68相比,满意度指数有所下降。其中西湖、溪口、鲁迅故里是游客满意度排名前三的5A级景区,其他景区游客满意度由高到低依次是乌镇 南湖、千岛湖、普陀山、根宫佛国、西溪、横店、神仙居、南浔古镇、雁荡山、天台山。

  宁波排名首位

  城市满意度间距扩大

  本季度宁波、丽水、杭州位于“满意”区间;舟山、嘉兴、绍兴、台州处于“基本满意”区间。

  相比较上季度而言,本季度从满意度分布区间来看,大部分城市处于“基本满意”和“一般满意”水平,最高满意度和最低满意度差距加大,城市满意度间距扩大,但满意度区间基本不变。另外,在城市环境、公共服务和行业服务指标较上一季度都有所上升。

  浙江在第四季度着重改善城市形象和城市管理指标,因此较上季度而言,这两方面满意度有所上升。在城市环境分项指标中,游客点赞了浙江的园林绿化、自然生态,但是对于无障碍设施和施工管理评价较低。

  而通过这次调查,游客对浙江5A景区的要求也发生了变化。据报告显示,游客满意度较高的旅游要素是住宿满意度、景区环境、文化娱乐;满意度较低的旅游要素是购物满意度和餐饮满意度。

  总结过去重新出发

  浙江旅游勇立潮头

  转眼2016年已经挥手告别,这一年里浙江旅游业增加值占GDP比重首次超过7%,旅游总投资首次突破1万亿。过去的一年中,全省共有30多个市县提出全域旅游发展战略,杭州、丽水、开化、天台等19个地市被列为全国全域旅游示范区和省级全域旅游示范县。弱化门票经济,绿色生态发展,将是未来浙江全域旅游的关键。

  在全域旅游发展不断探索中,游客满意度调查更是助力全省各地走出各有特色的旅游发展路径。游客对于每个城市的感受如何将直接影响到当地旅游发展方向。

  2017年,浙江旅游有个“小目标”,预期旅游总产出增长13%左右;旅游业增加值增长10%以上。未来,浙江将构建起大旅游、大产业、大发展的格局。在这个一个个宏伟目标背后,游客满意度将其一一落实到了旅游交通、旅游住宿、设施硬件服务等一件件具体的事务上。从细节出发,改善游客和市民的旅游体验感,未来满意度调查还大有可为。

责任编辑:卞嫣婓
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游你满意

2016年第四季度浙江游客满意度出炉

2016年第四季度浙江省游客满意度指数为77.12,处于“基本满意”水平。本季度宁波以85.97的高分,夺冠成为游客心中“最满意城市”。

  • 景区排行榜
  • 地市排行榜
  • 1
    西湖
    2
    溪口
    3
    鲁迅故里
    4
    乌镇
    5
    南湖
    6
    千岛湖
    7
    普陀山
    8
    根宫佛国
    9
    西溪
    10
    横店
  • 1
    宁波
    2
    丽水
    3
    杭州/div>
    4
    舟山
    5
    嘉兴
    6
    绍兴
    7
    台州
    8
    金华
    9
    义乌
    10
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